Denne uken har flere av Norwegians avganger til og fra New York blitt forsinket grunnet tekniske problemer.
Natt til mandag stod flere hundre passasjerer på John F. Kennedy Airport og ventet på fjerde timen på å komme seg fra New York til Oslo.
company:nas
Flyet, som skulle vært i luften klokken 21.30 lokal tid søndag, var fortsatt på bakken nærmere kvart på to om natten.
Det skal imidlertid nå være på vei til Oslo, opplyser Norwegian til DN.no.
Trygler passasjerer
Årsaken til forsinkelsen lå i problemer med vekten, som var knyttet til feil med hydraulikken på forhjulet til Dreamlineren.
Flyet kunne dermed ikke boarde før 70 passasjerer meldte seg frivillig til å gi opp sin plass og forlate flyplassen.
De 70 ble lovet en kompensasjon på 1300 dollar, hvilket betyr et samlet utlegg på nærmere 540.000 kroner for flyselskapet.
Ingen bet imidlertid på tilbudet, ifølge passasjerer DN.no var i kontakt med.
Dermed ble Norwegian tvunget til å velge ut 70 passasjerer som må tilbringe minst natten og morgendagen i New York.
Ikke garantert plass
De 70 tilfeldig utvalgte passasjerene er imidlertid ikke garantert plass på neste Norwegian-fly fra den amerikanske storbyen.
De må også selv sørge for å booke om sin billett via kundeservice, får DN.no opplyst.
- Hissig stemning
Morten Larsen var seks timer forsinket fra Oslo til New York på tirsdag. Nå opplever han marerittet igjen:
- Det var hissig stemning på tirsdag, men da hadde vi i hvert fall Norwegian å forholde oss til. Her er det ingen. Man blir fullstendig resignert, sier han til DN.no.
- Jeg har levd i den tro at Norwegian var mer serviceinnstilt enn andre flyselskap. Nå viser det seg at de er som alle andre. De bryr seg ikke om at de lar passasjerene i stikken, sier han
Mangelfull informasjon
Det Larsen savner mest er informasjon underveis.
En annen passasjer forteller at han ringte til kundeservice i Norge, men kom frem til en Norwegian-ansatt i Litauen som opplyste om at flyet skulle gå på tid.
Da var flyet allerede to timer forsinket.
Beklager
Informasjonssjef Charlotte Holmbergh Jacobsson i Norwegian i Sverige bekrefter at problemer med hydraulikkpumpen på Dreamlinerens nesehjul utsatte New York-avgangen søndag kveld.
Hun beklager at 70 passasjerer ble stående igjen, og at kun 180 passasjerer nå er på vei tilbake.
- Vi beklager virkelig at de ikke kommer hjem, men det viktigste er hensynet til sikkerheten, sier hun til DN.no.
Retur via Sverige
Norwegian jobber nå med å få passasjerene hjem.
Rundt halvparten vil bli fløyet via Norwegians rute fra New York til Arlanda mandag, mens resten blir innkvartert på hotell frem til neste avgang til Oslo tirsdag, opplyser Holmbergh Jacobsson.
Hun bekrefter at det skal være plass på neste fly til Oslo, men kan ikke per nå si hvorvidt flyet vil være i rute.
Kan få konsekvenser
Norwegian har foreløpig to Dreamlinere som trafikkerer selskapets langdistanseruter til New York og Bangkok fra Oslo og Arlanda.
Flyene er imidlertid ikke låst til rutene, opplyser informasjonssjefen.
- Vil dagens forsinkelse dermed kunne forplante seg videre?
- Det kan det bli, men det vet vi ikke, og nå er flyet på vei, sier Holmbergh Jacobsson.
Boeing på plass
Teknikere fra flyprodusenten Boeing vil bistå med å utbedre feilen på nesehjulet ved ankomst i Oslo, ifølge henne.
Samtidig understreker hun at alle avganger skal gå som planlagt, og et erstatningsfly fra selskapet Hifly vil bli satt inn skulle det være behov.
- Vi vet ikke hvor lang tid det vil ta å løse det, men vi kommer til å gjøre alt vi kan for at det ikke skal bli noen følge-forsinkelser, sier informasjonssjefen.
Les mer på DN.no:
- Kunne ikke fått en verre start på langrutene!
Norwegian-fly 25 timer forsinket - og nå står Dreamlineren på bakken
Nok en Dreamliner-flyvning forsinket
Les også:
Kunne spore stortingspolitikere i utlandet
Mercedes lanserer lekker billig-suv
(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.