I løpet av første halvår i år vil antall bankkontorer i DNB bli redusert fra 116 til 57 stykker. Av de 1500 som jobber ved kontorene, må 600 ansatte finne seg noe annet å gjøre.
– Den utviklingen som vært i kundeatferd det siste året er dramatisk, og ikke noe vi kunne forutse. Av all kundetrafikk til DNB, er det kun 1 prosent som går gjennom filialene våre, sier konserndirektør for personmarkedet i DNB, Trond Bentestuen. Beslutningen som er tatt av konsernledelsen kommer etter en prosess som startet ifjor høst.
- Det er allerede nedbemannet 200 ansatte ved naturlig avgang i høst. I tillegg er det nedbemannet 70 personer ved DNBs hovedkontor i Bjørvika, sier Bentestuen.
Les også: Disse DNB-filialene legges ned
Legges ned før sommeren
Alle de ansatte får mulighet til å søke om sluttpakker. Hele prosessen skal være ferdig innen seks måneder.
- Når beslutningen først er tatt, er det høy operasjonell risiko ved å dra det langt ut i tid, sier Bentestuen.
Også når det gjelder oppsigelser av leiekontrakter for bankfilialene sier Bentestuen at det er mulig å avslutte disse innen sommeren.
Bruker mobilbank
Bentestuen sier at nå kundene endrer sine bankvaner, må banken følge etter.
- Utviklingen de siste to årene har vist at kundene har mer kontakt med oss enn tidligere, men på helt andre måter. De ønsker å ha banken tilgjengelig hele tiden, og bruker mobilen til alt fra å betale regninger til å søke boliglån, sier Bentestuen. Han viser til at mens en boliglånssøknad før ble ledsaget av "napoleonskake og kaffe" i banken, så sendes søknaden nå like gjerne fra mobilen i bussen på vei til jobb.
Blir flere på kundesentret
Også ved DNB bedriftsmarked gjøres det endringer. Antall steder hvor det er bedriftsmarkedskontorer reduseres fra 63 til 46.
- Men de som jobber der vil ikke bli berørt av nedbemanningen. DNB Eiendom vil fortsatt være til stede der de er i dag, sier Bentestuen.
DNB vil fortsatt ha bankkontor i alle fylker.
– Vi skal fortsatt være fysisk til stede mange steder i Norge. Samtidig øker vi bemanningen på kundesenteret vårt, der alle som ønsker får personlig betjening døgnet rundt, både på telefon og via chat, sier Bentestuen.
DNB er ikke den eneste banken som kutter ansatte i takt med økende bruk av digitale banktjenester. Onsdag meldte Sparebanken Vest om at de sier opp 100 ansatte.
Følg utviklingen i markedene i DN Investor
Les også:
Gulfstatene vil ikke avholde krisemøte i Opec
- Oljeland i trøbbel holder meg våken om natten
Asia i dag: Emisjon overtegnet 4335 ganger
Se DNtv: Uteligger for en flaske vin
(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.