Forbrukermyndighetene krever svar på hvordan og når kabelselskapene Get og Canal Digital har tenkt å la bredbåndskundene få kutte ut tv-abonnementene sine.
Publisert:
Oppdatert:
Forbrukerombudet vil ha fortgang i kabel-tv-markedet. I dag må kundene kjøpe tv-pakker hvis de vil ha bredbånd. Foto: Fredrik Bjerknes
(Foto: Dagens Næringsliv)
Mer...
Bjørn Eckblad
Saken handler om:
Forbrukerombudet kaller Get og Canal Digital inn på teppet
Forbrukerombudet er ikke fornøyd med tempoet i det forestående frislippet av rundt en million norske bredbånds- og tv-kunder.
I dag må kunder av Get og Canal Digital kjøpe tv-pakker fra kabelselskapene for å få bredbånd. Men stadig flere ønsker ikke å betale for noe annet enn bredbånd.
Istedet vil de velge tv-menyen selv fra strømmetjenester som NRK, TV 2 Sumo, Netflix og Viaplay.
I et brev til Get og Canal Digital mandag morgen skriver Forbrukerombudet:
«Nå begynner det å haste med en omlegging. Vi har derfor bedt om et møte med begge selskaper for å få klarhet i hvordan de vil sørge for at dette kommer på plass innen utgangen av året.»
– Vi blir jevnlig kontaktet av forbrukere som lurer på når de kan kjøpe internett uten at de samtidig må betale for en tv-kanalpakke de ikke ønsker seg. Kabelselskapene har foreløpig vært sparsommelige med informasjon til forbrukerne om dette. Vi ønsker derfor klare svar på når og hvordan dette gjennomføres, sier fungerende forbrukerombud Bente Øverli i en melding fra Forbrukerombudet.
I møtet vil Forbrukerombudet etterlyse hvilken informasjon selskapene har tenkt å gi kundene sine om endringene.
Ombudet er kjent med at enkelte kunder av Canal Digital allerede har fått mulighet til å kjøpe bare internett, men at disse har blitt fakturert for linjeleie.
I etterkant av denne saken har flere andre forbrukere kontaktet DN om lignende opplevelser.
Har du fått påslag på bredbåndsregningen etter å ha sagt opp tv-pakken din? Send gjerne epost til journalist Bjørn Eckblad.
Må informere om valgmuligheter
Ombudet ønsker å vite om praksisen med ekstra nettleie til rene bredbåndskunder er noe Canal Digital tenker å fortsette med, og hvordan dette kommuniseres til kundene.
– Kundene har krav på god informasjon om hvilke valgmuligheter de har og hvor mye hvert enkelt produkt koster, sier Øverli.
Øverli forutsetter at kabelselskapene holder løftet om å avvikle koblingssalget i 2016.
Stiller på møte
Informasjonssjef Tormod Sandstø i Canal Digital sier kabelselskapet vil stille på møtet med Forbrukerombudet.
- Vi er opptatt av å ha en god dialog med forbrukermyndighetene, og stiller selvfølgelig til møtet. Vi har hatt møter og orientering med forbrukermyndighetene fortløpende og ønsker selvsagt å fortsette med det. Og vi gjentar også det vi har sagt tidligere, at vi skal lansere dette i løpet av 2016, sier Sandstø.
Get: Har tv som grunnprodukt
- Vi har jevnlige møter med Forbrukerombudet om denne og andre saker, og ser frem til et nytt møte, sier Øyvind Husby, direktør for samfunnskontakt i Get TDC.
Han ville i forrige uke ikke gå i detaljer om hvordan Get har tenkt å gjennomføre endringene.
Han svarte slik på spørsmål om bredbåndskunder som sier opp tv-abonnementet sitt vil få dyrere bredbånd enn før:
– Get investerer opp mot en milliard i året i nett og infrastruktur til norske kunder, og det er selvfølgelig viktig å finne en modell som gjør at vi kan fortsette med dette. Vi er et tv-selskap som har tv som grunnprodukt, men har gitt kunder valgfrihet til å velge bredbånd i tillegg for dem som ønsker det. Felleskostnadene er imidlertid allokert til grunnproduktet. Vi jobber nå med ulike løsninger som gjør at vi kan fortsette å investere i nett og infrastruktur til norske kunder, men kommenterer ikke på hva vi endelig lander på før det er klart, skrev Husby til DN.
Vi vil gjerne høre fra deg! Send oss en mail på mre@dn.no.(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.
Her blir Trump og Clinton utfordret til å si en positiv ting om den andre
I det som av mange har blitt kalt den mest skittene presidentdebatten i USA noen sinne, ble Hillary Clinton og Donald Trump utfordret av en velger til å si en pen ting om den andre. Se hva de svarte.
