– Det sitter langt inne for Norgesgruppen å klage inn en konkurrent, men vi opplevde veldig tydelig at Rema 1000 ønsket å utfordre ved å hevde at de har de laveste prisene, ferskeste varene og lignende. Dette er påstander det er vanskelig å bevise.
Det sier markedsdirektør Truls Fjeldstad i Norgesgruppen, landets største dagligvarekonsern, som blant annet har dagligvarekjedene Kiwi og Meny.
Flere advarsler
I midten av mars grep Forbrukerombudet inn mot Rema 1000s bussreklame i Oslo. Der fortalte matvarekjeden at den hadde «landets laveste priser». Forbrukerombudet mente markedsføringen var villedende og lovstridig. Siden prispåstanden var generell, krevde Forbrukerombudet dokumentasjon på at Rema 1000 var billigst på alle varer i alle butikkene sine.
En måned senere gikk det nok et brev ut fra Forbrukerombudet til Rema 1000. Der ble matvarekjeden minnet om at pristester ikke må «brukes for mer enn de er verdt» i markedsføringen, og at generelle påstander som «den ferskeste sjømaten til laveste pris» og «helgehandel til laveste pris» må kunne dokumenteres.
Sjekker 150.000 priser
Forbrukerombudet ga strengt beskjed om at Rema 1000 umiddelbart måtte gå igjennom all sin reklame og «fjerne påstander som dere ikke allerede har sikker dokumentasjon for»,
– De mange pristestene viser tydelig at det ikke finnes én aktør som i dag kan hevde at den er billigst på alle dagligvarer. All markedsføring må merkes tydelig med hvor og når testen er foretatt, og forbrukerne må lett kunne sjekke hvilke varer testen omfatter, kommenterer Jo Gjedrem i Forbrukerombudet.
Nylig kom det svar fra advokatselskapet BA-HR, som jobber for Rema 1000. Her heter det at Rema 1000 «noterer seg» innspillet, at dagligvarekjempen har gått gjennom markedsføringen sin og «fjerner eller endrer» denne i tråd med brevet fra Forbrukerombudet.
Salgsdirektør Thomas Harsvik i Rema 1000 forteller at kjeden sjekker mer enn 150.000 konkurrentpriser hver uke i hele landet, og at dette gir Rema visshet om at kjeden faktisk er billigst.
– Dette ønsker vi selvfølgelig at kundene skal få vite, og valgte å være offensive i markedsføringen, selv om muligheten for å måtte endre på dette var tilstede, sier Harsvik.
I mars påla Stortinget regjeringen å opprette en nettportal for dagligvarer i løpet av neste år. Her skal forbrukerne gratis kunne sammenligne priser og varer.
– Inntil denne er på plass, mener Rema 1000 at det i stor grad er opp til bransjen selv å synliggjøre prisforskjeller gjennom markedsføring, sier salgsdirektør Thomas Harsvik i Rema 1000.
Markedsdirektør Truls Fjeldstad i Norgesgruppen mener det er umulig å hevde at en kjede har lavest pris på alle varer hele tiden og overalt med dagens priskonkurranse.
– Det er ekstremt viktig at vi som bransje ikke villeder forbrukerne og får cowboy-tilstander i markedsføringen av dagligvarer, sier Fjeldstad.
Coop Extra endret reklamen
Også Coop har klaget inn Rema 1000s reklame til Forbrukerombudet tidligere i år. Ifjor høst var det imidlertid Coop Extra som måtte endre sin reklamekampanje. Forbrukerombudet grep inn da kjeden hevdet den var «minst like billig som de billigste billigbutikkene». Da ombudet krevde dokumentasjon for påstanden, endret Coop Extra reklamen sin.
– Det er bra at Rema 1000 nå sier at de vil innrette seg etter lovverket. Så langt ser det ut til at kartet og terrenget stemmer overens, men Forbrukerombudet vil fortsette å følge med på om Rema 1000 og de andre dagligvareaktørene tilpasser reklamebruken sin etter markedsføringsloven, sier fagdirektør Jo Gjedrem i Forbrukerombudet.
Andre populære saker på DN.no nå:
Du vet yrket ditt er dødsdømt når boligutbygger med bulldoser kjøper bygget du jobber i
Folk frykter ikke økonomisk nedtur: - En tolkning er at nordmenn er fullstendig idioter
Regjeringen tror ledigheten har nådd toppen: - Og folk spør om <i>jeg</i> er gal!
(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.