Øyvind KvalnesProfessor i organisasjonsatferd, Handelshøyskolen BILedelseVennlig friksjonVi er mer lydhøre for kritikk og motstand som leveres i en atmosfære av vennlighet.Vennlighet på jobb er en ressurs som er under press i mange organisasjoner.Foto: Nuthawut Somsuk