Simen JohannessenSimen Johannessen, seniorrådgiver i Gambit H+K og forfatter av boken «Skjønnheten & omdømmet».MarkedsføringInnlegg: Atter en skjønnhetskonkurranseOmdømmerangeringer fremstår ofte mer som skjønnhetskonkurranser enn som viktige ledelsesverktøy.Det er problematisk å sette likhetstegn mellom kundetilfredshet og omdømme, mener innleggsforfatteren. Nylig skrev Dagens Næringsliv at «Tesla dumpes av kundene», med utgangspunkt i resultater fra Norsk Kundebarometer.Foto: Fartein Rudjord