Erik SkjerveErik Skjerve, rådgiver, SeeYou asInnleggUndervurderer kundens maktKundene ønsker å kjøpe dagligvarer på nett. Å tvinge dem inn i en fordums forretningsmodell er en dårlig idé, mener forfatteren. Her pakkes dagligvarer som skal sendes ut til kundene for Kolonial.no fra lageret på Kalbakken. Foto: Javad Parsa