Apple fikk masse oppmerksomhet da de lanserte iPhone 4 for under en måned siden.
Men i det siste har kritikken haglet: Brukere har klaget på dårlig nettkontakt, og det amerikanske forbrukerrådet har frarådet folk å kjøpe iPhone 4 .
Problemet er at signalene kan forsvinne dersom man holder over et bestemt punkt nede på venstre side av telefonen.
I kveld inviterte Apple til et "hemmelig" pressemøte i California i USA: "Hemmelig" iPhone 4-pressekonferanse
Her sa Steve Jobs at alle fremtidige iPhone 4-eiere vil få et gratis hylster for å hindre "dødsgrepet" som fører til at iPhonens signal faller dramatisk. De som allerede har kjøpt mobilen kan registrere seg på Apples nettsider og få et slikt hylster tilsendt. Og de som har kjøpt et hylster selv vil få refundert kjøpet.
Brukere som ikke er fornøyd med iPhone 4 vil dessuten kunne returnere mobilen og få alle pengene tilbake innen 30 dager etter kjøpet.
- Har jobbet knallhardt
Steve Jobs var imidlertid noe irritert over den kraftige reaksjonen på problemet. Han kalte problemet "oppblåst" i kveld.
- Vi har "worked our butts off" i de 22 dagene som iPhone 4 har vært i salg. Så Apple har ikke akkurat stukket hodet i sanden når det gjelder dette problemet, sa han.
Apple har ifølge Jobs solgt over tre millioner iPhone 4 siden den kom i salg i midten av juni. Bare 1,7 prosent av disse - eller litt over 50.000 mobiler - har blitt returnert, skriver CNNMoney.com.
- Mobiler er ikke perfekte
Steve Jobs sier at problemet ikke er unikt for iPhone.
- Det er en utfordring for hele industrien. Vi er ikke perfekte, mobiler er ikke perfekte, sa Jobs.
Dagensit.no har testet iPhone 4: Gjør det igjen(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.