Teknologi– Telenor har havnet i en bakevjeTelegiganten satser knallhardt på innovasjon, men kundene opplever det ikke slik, viser en undersøkelse fra Norges Handelshøyskole.Tor W. Andreassen, professor ved NHH, mener innovasjonsevne er viktig for å være attraktiv på sikt, og at det i lengden ikke vil nytte å skryte på seg nyskapninger gjennom reklame. Foto: Thomas HaugersveenJonas Blich Bakken