Alexander W. Cappelen

Alexander W. Cappelen

Professor ved Norges Handelshøyskole/FAIR-The Choice Lab

Fredagskronikken

Er det greit at bedrifter tjener penger på kunder som gjør feil?

Hva gjør du med en avtale der kunden har gått med på å betale fem ganger mer for produktet enn det faktisk er verdt?

Kredittkortbrukere undervurderer hvor ofte de vil glemme å betale regningen i tide – gebyrene gjør kreditten mye dyrere enn ventet. — Kredittkortbrukere undervurderer hvor ofte de vil glemme å betale regningen i tide – gebyrene gjør kreditten mye dyrere enn ventet.Foto: Elin Høyland